Biohandel

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Bernds Wochentipp

Post von Fielmann

Ich habe Post von Fielmann bekommen. Fielmann verkauft Brillen und hat nichts mit Bio zu tun. Warum also erzähle ich Ihnen das?
Lesen Sie mal: „Wie geht es Ihnen mit Ihren neuen Kontaktlinsen? Ob die Linsen immer noch einwandfrei sitzen, würden wir gerne überprüfen. Selbstverständlich kostenlos (...) Was nun, wenn Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sind? Ganz einfach: Kommen Sie mit Ihren neuen Kontaktlinsen zu uns. Wir tauschen sie um oder nehmen sie zurück und erstatten den Kaufpreis. Innerhalb von 3 Monaten nach Kaufdatum.“

Vor längerer Zeit hatte ich selbst das Problem: Meine neuen Kontaktlinsen saßen nicht richtig. Ich dachte erst, ich müsse mich eben daran gewöhnen, das seltsame Gefühl würde sich schon legen. Doch daraus wurde nichts. Ich bekam dann von Fielmann den Preis der benutzen und der unbenutzten Kontaktlinsen erstattet.

Ob mir das auch bei jedem anderen Optiker so gegangen wäre? Ich weiß es nicht. Vielleicht hat das Unternehmen ja diese Einstellung auch deshalb, weil Günther Fielmann nicht nur Brillen verkauft, sondern gleichzeitig auch Öko-Landwirt ist.

Beste Grüße aus Freiburg und eine schöne Woche

Bernd Schüßler

Bernd Schüßler

Nachhaltige Unternehmenskommunikation
Marketingagentur und Unternehmensberatung


Neumattenstraße 12
79102 Freiburg

Tel.: (0761) 20899838
www.berndschuessler.de

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