Bernds Wochentipp

Motiviertes Personal

Klar, Kunden wollen im Bioladen kompetente Antworten auf ihre Fragen. Doch sie erwarten vom Personal unbewusst auch etwas anderes.

04.02.2020 vonBernd Schüßler

Klar, Kunden wollen im Bioladen kompetente Antworten auf ihre Fragen. Doch sie erwarten vom Personal unbewusst auch etwas anderes.

Nämlich, dass sie ihren Job gerne machen, gut und entspannt arbeiten. Kunden spüren, ob gute Stimmung herrscht, oder nicht. Und sie möchten sich – sozusagen energetisch – nur mit Geschäften verbinden, in denen sie sich wohlfühlen.

Wie bekommt man das als Inhaber hin? Faire Bezahlung ist da nur der Basisfaktor. Fairer Umgang, eigene Begeisterung, die Bedürfnisse des Personals berücksichtigen, Begegnung auf Augenhöhe sind weitere Stichworte. Wenn der Kunde dann auch noch sehr gut beraten wird, umso besser.

Beste Grüße aus Freiburg und eine schöne Woche

Bernd Schüßler

Bernd Schüßler

Nachhaltige Unternehmenskommunikation
Marketingagentur und Unternehmensberatung


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